HD현대사이트솔루션, 해외 서비스 담당자 국내 초청해 기술 교육 실시

- 중동·튀르키예 지역 딜러사 및 HD건설기계 칠레법인 서비스 담당자 대상
- 시스템 작동 원리, 문제 유형별 현장 대응 등 이론 및 실습 교육 제공

HD현대사이트솔루션이 지난 6월 22일부터 24일까지 음성 글로벌교육센터에서 중동·튀르키예 지역 딜러사와 HD건설기계 칠레법인 서비스 담당자 총 8명을 국내로 초청해 서비스 기술 교육을 실시했다.

이번 교육은 해당 국가들의 주력 판매 모델인 35DE-9V, 160D-9V 지게차에 대해 엔진과 전장 부품을 포함한 각 시스템의 작동 원리부터 문제 유형별 현장 대응 방안까지 익힐 수 있도록 구성됐다.

특히 사전에 교육생들의 요청 사항을 접수해 수요가 많았던 후처리 시스템에 대한 내용을 실습 과정에 반영하고, ‘1일 1장비’로 구성된 이론 및 실습 교육, 동영상 교육 교재 제작 등을 통해 학습 효과를 높였다.

최종 실습 교육에서는 교육생 각자의 노트북에 진단툴 프로그램을 설치하고, 실제 에러 코드를 찾은 후 조치 결과를 체크시트에 입력하는 방식으로 진행돼 현장 활용성을 극대화했다.

참석자들은 이번 교육 내용을 각 소속 지역의 다른 서비스 담당자들에게 전파할 계획이다. 장비 고장을 사전에 방지하고 서비스 대응 속도를 단축함으로써 고객 만족도를 획기적으로 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다.

김근훈 팀장(산업차량PS팀)은 “표준화된 교육 자료와 디지털 학습 관리 시스템, 시뮬레이터 기반 가상 훈련 등을 적극 활용해 기술인력 역량을 강화해 나갈 계획”이라며, “고전압 전동 지게차 및 무인 지게차 등 고도화된 기술 수준에 걸맞은 서비스 기술 교육을 제공해 안전과 기술 경쟁력을 선도해 나가겠다”고 말했다.

△ HD현대사이트솔루션이 지난 6월 22일부터 24일까지 음성 글로벌교육센터에서 중동·튀르키예 지역 딜러사와 HD건설기계 칠레법인 서비스 담당자를 국내로 초청해 서비스 기술 교육을 실시했다.